Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di servizio regolano l’utilizzo del sito e tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni senza alcuna riserva.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Il negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni.

Il negozio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente o da un utilizzo improprio del sito.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti vengono presentati sul sito con la massima attenzione possibile.

Possono verificarsi leggere variazioni dovute ai materiali utilizzati o alle impostazioni di visualizzazione dei dispositivi dell’utente.

Il negozio si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le descrizioni e i prezzi dei prodotti.

Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono le tasse applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni.

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, l’inserimento delle informazioni richieste e la scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

L’ordine è considerato definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della conferma dell’ordine.

5. Consegna

Tutte le procedure di spedizione degli ordini vengono eseguite in conformità con la Politica di spedizione del negozio e le relative disposizioni.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-6 giorni lavorativi.

Una notifica di spedizione viene inviata non appena l’ordine lascia il centro logistico.

Scadenza per l’elaborazione degli ordini:

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Le procedure di reso e rimborso degli ordini saranno gestite in stretta conformità con la Politica di reso, cambio e rimborso del negozio e le relative disposizioni.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I resi sono accettati nelle seguenti situazioni:

L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco originale. Il cliente la troverà all’interno del pacco al momento della consegna.

Per ragioni organizzative e logistiche legate alla gestione delle scorte, il negozio non effettua sostituzioni immediate dei prodotti.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-7 giorni lavorativi.

8. Riservatezza e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità alle normative applicabili in Italia in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni autorizzate.

Nessun dato personale viene comunicato a terzi senza una base legale o senza il consenso dell’utente.

9. Controversie e diritto applicabile

In caso di controversia, verrà ricercata prioritariamente una soluzione amichevole.

In assenza di accordo, l’interpretazione e l’applicazione delle presenti condizioni saranno regolate dalla normativa vigente in Italia.

10. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, all’assistenza o all’esercizio dei diritti degli utenti, è possibile contattare il negozio tramite le seguenti informazioni:

Indirizzo: 170-1 ASAKURA OTSU, KOCHI-SHI, KOCHI 780-8063, JAPAN
Email: escalation@dengohut.com
Telefono: +81 (807) 816 97 81
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia

 

 

 

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